Lorsque vous recevez une demande, la réservation n'est pas instantanée : il vous appartient de l'accepter ou non, et vous gardez le contrôle sur le choix du locataire. Vous pouvez consulter son dossier et échanger avec lui avant de prendre votre décision.
En revanche, vous n'avez pas le droit de lui demander des documents personnels ou qui n'ont pas de rapport avec la location, comme :
Sa carte vitale
Une attestation de bonne tenue du compte bancaire
Une attestation d’absence de crédit
Une autorisation de prélèvement automatique
Un contrat de mariage
Un dossier médical
Un extrait de casier judiciaire…