Chez Studapart, on se lève chaque matin pour faire des locations une expérience plus simple et humaine. Une expérience juste et efficace où chacun est maître de sa location.
Pour cela, on crée une culture commune aux loueurs et aux locataires : la culture du mieux loger. Elle nous rassemble et rassemble nos utilisateurs autour de valeurs communes de respect, de communication et de vivre ensemble. Voici ce qui nous tient à coeur :
Des principes et valeurs partagées :
Transparence
On combat toutes formes d’opacité. Nos loueurs et nos locataires ne masquent aucune information. Les profils sont vérifiés, les loyers correspondent aux prestations fournies et les logements sont salubres.
Ouverture
Notre communauté est composée de locataires et de loueurs de tous horizons. Chez Studapart, on célèbre la diversité, on aime apprendre à travers autrui et on loue sans discriminer.
Bienveillance
Écoute, entraide et partage sont nos maîtres-mots. Nos loueurs et nos locataires sont moteurs d'une expérience simplifiée : ils savent se rendre disponibles et se montrent réactifs quand on les sollicite !
Comportements contraires à nos valeurs :
Fraudes, extorsion
Nos membres respectent le fonctionnement de la plateforme et l'utilisent uniquement pour louer ou mettre en location un logement. La réservation d’un logement se fait obligatoirement en ligne et dans les règles de l’art (authenticité des profils et des documents, respect des pratiques du marché…).
Discrimination
Aucune différence de traitement n’est tolérée au sein de la communauté Studapart, en fonction de critères d'appartenance (ou de non-appartenance) à : une ethnie ou une race, la religion, les convictions, l’âge, le handicap, l’orientation sexuelle…
Irrespect
Nos locataires et propriétaires échangent avec respect. Aucune forme de violence (exemple : insultes) n’est acceptée au sein de la communauté. Nos membres sont accueillants et font preuve de fiabilité.
Sanctions applicables :
En cas de non respect des comportements requis et des conditions générales d’utilisation et de vente de la plateforme, Studapart se réserve le droit d’intervenir en appliquant les sanctions suivantes :
En cas de non respect de la réservation en ligne :
En fonction de la gravité et de la répétition de la violation :
Le loueur reçoit une pénalité financière du montant des frais de réservation manqués (initialement à la charge du locataire)
Son compte est suspendu jusqu'à réception du paiement dû
En cas de violation des comportements requis :
En fonction de la gravité et de la répétition de la violation :
Le membre recevra un avertissement
Son compte se verra suspendu ou définitivement supprimé